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訂餐後即時透過支付寶的結餘﹑PayMe﹑BOC Pay﹑ WeChat Pay﹑雲閃付﹑八達通﹑Apple Pay﹑Google Pay或輸入信用卡付款，當餐廳確認訂單後就會進行轉賬。

手機版

*適用於5.16或以上版本
  • 於餐廳外賣自取頁面加入食物到購買籃，及後按「確認下單」
  • 於 疊疊賞 優惠列表中選擇優惠碼
  • 如想新增優惠，按「新增優惠碼」
  • 輸入優惠碼及後按「使用」
  • 優惠碼已成功加入訂單中，有關的優惠折扣隨即於訂單更新
*適用於5.15或以下版本
  • 於餐廳外賣自取頁面加入食物到購買籃，及後按「下單」
  • 按「輸入優惠碼」
  • 按「新增優惠碼」
  • 輸入優惠碼及後按「使用」
  • 優惠碼已成功加入訂單中，有關的優惠折扣隨即於訂單更新

可以！不過我們強烈建議大家一起支持環保，選用自備環保餐具！你只需於「餐具數量」注明，我們便會通知餐廳安排。

根據餐廳而異。如設有最低消費要求，當訂單金額低於最低消費時，餐廳將會收取差額，而差額將會於下單頁面顯示。

如未獲餐廳確認訂單，您可以隨時取消訂單且不會收取任何費用。如餐廳已確認訂單，則無法取消及不會退還任何費用。

餐廳會因應情況如食材不足、過於繁忙或其他原因而拒絕接受訂餐。如因此造成您的不便，我們深感抱歉！

如是次訂餐並非為預訂且等候時間已超過15分鐘，請與我們的客戶服務員聯絡：5742 0771 / 電郵到 takeaway-cs@openrice.com 。

Sorry, this entry is only available in 中文.

- 如外賣送餐訂單由餐廳或客人於即日內取消，退款程序將馬上進行。退款手續所需時間將根據付款方式而有所不同：如使用支付寶(Alipay) 付款，退款大多會於即日內退還至支付寶戶口內；如使用信用卡付款，所需時間將根據發卡銀行而定，一般情況下約需3-7個工作天。
- 如訂單是經由我們的客戶服務員協助安排退款，退款手續將於收到餐廳回覆後隨即進行，整個退款程序需最少7個工作天，敬請耐心等候。

請與送餐員核對電話號碼及訂單號碼。

請盡快與餐廳或我們聯絡：WhatsApp: 5378 2618 /　delivery@OpenRice.com！視乎不同情況，您將有機會獲安排退款或以其他形式賠償。為免這種情況發生，請務必與送餐員送餐時確認您提取的外賣與訂單相符。

可以。只要符合餐廳設定的最低消費要求。但每間餐廳的訂單運費為獨立計算。

送餐員會盡量於指定時間送抵指定地址，送餐員到達後會電話與你聯絡, 如未能成功聯絡, 他只會等候一段時間。如果你未能取餐或送餐員未能聯絡到你, 他將會將訂單送回餐廳，而訂單費用亦不會被退回。

有甚麼餐廳提供訂座服務?

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你可在應用程式中追蹤訂單狀態。送餐員到達後亦會聯絡你。

以下是可能出現的原因：
1. 訂單取消後所使用的優惠會於15分鐘後重置；
2. 是次優惠已經滿額/到期；
3. 訂單並未達至優惠最低消費；
4. 訂單並不符合優惠條件；
(例如迎新優惠必須為綁定信用卡後首次下單、地區性優惠碼必須位於優惠區域內)
5. 其他因素，請聯絡客戶服務查詢。
如以上內容仍未能解決您的問題，歡迎WhatsApp: 5378 2618或電郵至 delivery@OpenRice.com 查詢。