我們可以怎樣幫助您呢？

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由此餐廳可能會根據不同的訂座人數或日子要求用戶繳付訂座保證金以便留座，當你的訂座需要繳付訂座保證金，我們會於訂座頁面時轉到網上付款以便你利用信用卡繳付。

如你出席了該次訂座，訂座保證金會於訂座確認後退回你的信用卡。但如你缺席了該次訂座，有關的訂座保證金將會從你的信用卡收取後轉交餐廳。

我甚麼時候可以收到我的訂座保證金？

日本訂座平台會於你的訂座7個工作日內更新你的出席狀態，系統會於確認訂座後30個工作日內自動退回訂座保證金。

你的訂座狀態會於7個工作日內更新。

由於每間餐廳提供的座位及時間不同，如你未能修改你的訂座人數或時間，很大機會是餐廳未能於指定時段提供相關座位。如你未能於已預定的時間出席，你可以於訂座時間到達前最少15分鐘取消訂座，如有其他安排或要求，我們建議你直接與餐廳聯絡。

作為一個負責任的食客，如你未能如期出席你的訂座，請盡早於OpenRice 應用程式更改訂座時間或取消你的訂座。如有其他安排或未能於應用程式取消訂座，請你直接與餐廳聯絡。