我們可以怎樣幫助您呢?
甚麼餐廳提供外賣自取服務?
如何付款?
如何使用優惠碼?
我的訂單原需付港幣55元,但使用優惠碼後只需要付港幣35元。那可以賺取里數嗎?
我的外賣自取訂單可以賺取幾多「亞洲萬里通」里數?
可以選擇不要餐具嗎?
甚麼時候可以提取外賣?
可以於約定的取餐時間後取餐嗎?
我可以同時間訂購多間餐廳的外賣嗎?
設有最低消費要求嗎?
訂餐後想取消訂單,應該如何處理?
訂餐後想更改訂單內容,應該如何處理?
如何得知餐廳已確認我的訂單?
為什麼餐廳不接受我的訂餐?
為什麼等了好一段時間仍未獲得餐廳確認訂餐?
抵達餐廳後發現餐廳無法提供全部/部分食物,可以選擇退款嗎?
如離開餐廳後始發現有食物出錯或遺漏,應如何處理?
抵達餐廳時需提供甚麼資料以提取外賣?
退款程序需時多久?
訂單被取消後,當中的優惠可以再次使用嗎?
一般情況下,訂單取消後,優惠會於10-15分鐘後退回至閣下的OpenRice帳戶中以供再次使用。限時或限額的優惠如因餐廳拒絕訂單或其他原因失效,優惠額將被釋出供下位用戶使用;已額滿或已過期的優惠並不能再次使用,敬希見諒。
為什麼迎新優惠/優惠碼不能使用?
以下是可能出現的原因:
1. 訂單取消後所使用的優惠會於15分鐘後重置;
2. 是次優惠已經滿額/到期;
3. 訂單並未達至優惠最低消費;
4. 訂單並不符合優惠條件;
(例如迎新優惠必須為綁定信用卡後首次下單、地區性優惠碼必須位於優惠區域內)
5. 其他因素,請聯絡客戶服務查詢。
如以上內容仍未能解決您的問題,歡迎WhatsApp: 5378 2618或電郵至 Takeaway-cs@openrice.com 查詢。
「亞洲萬里通」里數甚麼時候存入我的帳戶?
如何使用外賣自取服務
訂單被取消後,當中的優惠可以再次使用嗎?
一般情況下,訂單取消後,優惠會於10-15分鐘後退回至閣下的OpenRice帳戶中以供再次使用。限時或限額的優惠如因餐廳拒絕訂單或其他原因失效,優惠額將被釋出供下位用戶使用;已額滿或已過期的優惠並不能再次使用,敬希見諒。