我們可以怎樣幫助您呢?

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  • 確認餐廳最快取貨時間後選擇「自取」
  • 可以按「更改」選擇你希望自取的時間
  • 按「+」增加你需要購買的食物
  • 選擇完成後,按「查看購物籃」核對你需要的食物
  • 確認訂單內容,輸入你的聯絡資料後按「付款」
  • 頁面會轉到支付寶(HK)安全收銀台,請根據支付寶(HK)的付款程序付款
  • 付款完成後訂單會即時通知餐廳接單

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  • 於餐廳外賣自取頁面加入食物到購買籃
  • 複查食物籃詳情後按下單
  • 『輸入優惠碼』後輸入你想使用的優惠碼後按使用,有關的優惠折扣隨即於訂單更新

手機版

  • 進入「搜尋」欄後按「進階搜查」
  • 於「服務」中選擇「外賣自取」
  • 提供外賣自取搜尋結果立即出現
甚麼時候可以提取外賣?

手機版

  • 當你下單成功後,訂單狀態會轉為「等待商家接單」
  • 餐廳接單後,會將訂單狀態轉為「食物預備中」
  • 而當訂單狀態轉為「食物可自取」時,代表你已可提取你的外賣
  • 此外,你亦可於食物準備中狀態時參考「預備自取時間」到餐廳提取你的外賣。

訂餐後即時透過支付寶的結餘或輸入信用卡付款,當餐廳確認訂單後就會進行轉賬。

根據餐廳而異。如設有最低消費要求,當訂單金額低於最低消費時,餐廳將會收取差額,而差額將會於下單頁面顯示。

可以!不過我們強烈建議大家一起支持環保,選用自備環保餐具!你只需於「餐具數量」注明,我們便會通知餐廳安排。

可以。只要符合餐廳設定的最低消費要求,及請自行斟酌是否可以自行提取多間餐廳的食物。

餐廳接單後,您將會收到電郵及推送通知。為確保您可以收到通知,請於個人資料中填寫聯絡電郵及開啟OpenRice的推送通知。

請與我們客戶服務員聯絡:WhatsApp: 5378 2618 / takeaway-cs@openrice.com。

如未獲餐廳確認訂單,您可以隨時取消訂單且不會收取任何費用。如餐廳已確認訂單,則無法取消及不會退還任何費用。

如是次訂餐並非為預訂且等候時間已超過15分鐘,請與我們的客戶服務員聯絡:WhatsApp: 5378 2618 / takeaway-cs@openrice.com。

請與餐廳核對電話號碼及訂單號碼。

可以。惟食物品質與取餐時間有直接關係,如無法 (1) 於餐廳營業時間內或預訂取餐時間後1小時內(以較早的時間為準);(2) 保證食物品質時;餐廳有權選擇銷毀且不作事先通知、不重新製作食物及不安排退款。

餐廳會因應情況如食材不足、過於繁忙或其他原因而拒絕接受訂餐。如因此造成您的不便,我們深感抱歉!

請於即日內與我們的客戶服務員聯絡:WhatsApp: 5378 2618 / takeaway-cs@openrice.com。與餐廳確認後,我們會盡快退還相關款項。

請盡快與餐廳或我們聯絡:WhatsApp: 5378 2618 / takeaway-cs@openrice.com!視乎不同情況,您將有機會獲安排退款或以其他形式賠償。為免這種情況發生,請務必於離開餐廳前確認您提取的外賣與訂單相符。

當收到確認退款的電郵後,款項會於約3個工作天內退回。如有任何查詢,請與我們的客戶服務員聯絡:WhatsApp: 5378 2618 / takeaway-cs@openrice.com。